Termini e condizioni
Il venditore è la società di diritto italiano:
KAOS DESIGN SNC
via Roma, 47
22020 NESSO
COMO - ITALY
Phone +39 031 910400
info@kaosdesign.it
P. Iva 02211320136
VAT No. 022113201363
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) sono applicabili ad esclusione di tutte le altre, alla relazione commerciale fra il cliente e Kaosdesign Snc, oltre che all’utilizzo del sito Web https://www.grandtourlakecomo.com/.
Se del caso, le presenti CGV possono essere modificate o completate attraverso condizioni particolari o accordi specifici fra le parti, fatte salve le operazioni di vendita già concluse.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno della trasmissione dell’ordine. Sono consultabili in ogni momento cliccando qui e sono trasmesse al cliente per e-mail con la conferma dell’ordine.
Kaosdesign Snc è proprietario del sito Web https://www.grandtourlakecomo.com/ ed è titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale sito e il suo contenuto (in particolare testi, illustrazioni, grafiche, software, video, musica, marche, loghi, disegni, modelli e altri segni distintivi della società).
Di conseguenza, è vietato ogni utilizzo, rappresentazione, diffusione, adattamento, copia e ogni download totale o parziale, salvo autorizzazione apposita, preventiva e per iscritto di Kaosdesign Snc.
Quali sono le limitazioni di responsabilità?
L'uso del sito da parte dell'Utente avviene a proprio rischio e pericolo. Né Kaosdesign né alcuna altra
persona coinvolta nella creazione, produzione o distribuzione del Sito saranno responsabili per
qualsivoglia danno diretto o indiretto che possa derivare dall'utilizzo, o dall'impossibilità di utilizzo del
Contenuto del Sito, inclusi danni causati da virus o da un utilizzo non conforme del Sito.
Cosa non posso fare sul sito?
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dall'Utente che infranga o possa infrangere i diritti di proprietà intellettuale compresi quelli di terzi, o
che sia altrimenti illecito, o che turbi l'ordine pubblico.
Kaosdesign potrà negare all'Utente l'accesso al Sito in qualunque momento a sua sola discrezione,
compreso, a titolo esemplificativo, in situazioni in cui Kaosdesign ritenga che l'utilizzo del Sito stia
violando una delle presenti disposizioni e/o configuri una violazione di legge.
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titolo.
Sono accettati unicamente gli ordini destinati alla consegna nei paesi abilitati, qualora il paese di destinazione non fosse presente nell'elenco del Sito, l'ordine non potrà essere accettato.
Cliccando sul pulsante « Acquista », l'ordine dei prodotti contenuti nel carrello del cliente è trasmesso a Kaosdesign Snc. Il contratto si considera concluso al momento della trasmissione del modulo
d'ordine.
La conferma dell'ordine viene inviata per e-mail al cliente subito dopo la ricezione dell'ordine. Il cliente deve salvarla e conservarla.
Con la trasmissione dell'ordine, il cliente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di
Vendita e conferma di conoscerle ed accettarle.
La spedizione è effettuata per via corriere ed è monitorata. In tale maniera il pacco è assicurato
durante la spedizione contro ogni rischio di perdita e deterioramento.
Come f
unziona la spedizione?Per garantire tale servizio, la somma viene calcolata nel carrello e si aggiunge un'unica volta all'importo
totale del vostro ordine. Al fine di non dover pagare nuovamente, se del caso, le spese di restituzione, è
indispensabile la richiesta di autorizzazione di reso sul web.
I tempi di spedizione sono indicati al cliente prima di confermare l'acquisto dei prodotti nel carrello. In
ogni caso, la spedizione è eseguita entro trenta giorni dalla conclusione del contratto al più tardi.
Cosa succede in caso di ritardi?
In caso di ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati al cliente, questi potrà recedere dal contratto
mediante lettera raccomandata con ricev
uta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole,
dopo aver accordato a Kaosdesign Snc, secondo le stesse modalità, un termine supplementare
ragionevole per la consegna.
In tal caso, Kaosdesign Snc rimborserà al cliente il totale delle somme versate, entro quattordici giorni
al massimo dalla data in cui il contratto è stato rescisso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni è trasferito al consumatore quando quest'ultimo, o un
terzo da lui designato e diverso dal vettore proposto da Kaosdesign Snc, prende il possesso materiale
dei beni.
Il cliente si impegna a prendere in consegna dei beni consegnati e, se del caso, ad esprimere eventuali
riserve mediante la bolla di consegna, descrivendo le problematiche riscontrate in modo preciso e
circostanziato e indicandone la data. In caso contrario, Kaosdesign Snc sarà esonerato da ogni
responsabilità per i colli non recuperati nei termini e/o che presentino dei danni.
Quando divento proprietario della merce?
Fino al pagamento integrale degli acquisti, la merce consegnata resta di proprietà di Kaosdesign Snc. Il
cliente deve prendersi cura degli articoli per tutta la durata della riserva di proprietà. Ogni
cambiamento di detentore della merce e ogni cambiamento di indirizzo deve essere immediatamente
comunicato dal cliente a Kaosdesign Snc.
Posso restituire i prodotti?
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un periodo di quattordici giorni
per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, dal giorno in cui il consumatore o
un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il suo diritto al recesso, il cliente può presentare una dichiarazione in carta libera che
esprima chiaramente la sua volontà di recedere dal contratto.
Il tutto al seguente indirizzo:
Kaosdesign Snc
Via Roma 47
22020 Nesso (CO)
Italia
Telefono: +39 031 910400
CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se il cliente esercita il suo diritto al recesso, Kaosdesign Snc gli rimborserà immediatamente ogni
pagamento effettuato, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per le spese supplementari
dovute se il cliente ha scelto un modo diverso dalla spedizione standard più economica proposta da
Kaosdesign Snc), al massimo entro 14 giorni da quando Kaosdesign Snc è stato informato della sua
decisione di recedere dal contratto.
Kaosdesign Snc utilizzerà per il rimborso, ove possibile, la stessa modalità di pagamento utilizzata dal
cliente per la transazione iniziale, salvo se quest'ultimo concordi espressamente per un diverso
metodo. Al cliente non sarà imposta nessuna ulteriore spesa a seguito del rimborso.
Kaosdesign Snc potrà differire il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in restituzione o fino a che il
cliente abbia fornito la prova dell'invio dei prodotti, in base alla prima delle due scadenze.
Il cliente deve rispedire o restituire a Kaosdesign Snc le merci senza ritardo ingiustificato e qualunque
siano le circostanze, al più tardi entro 14 giorni da quando ha notificato la sua decisione di recedere.
Questo termine si considera rispettato se i prodotti sono stati rispediti o restituiti prima della scadenza
del periodo di 14 giorni.
I resi sono gratuiti.
Il cliente è responsabile solo in caso di deprezzamento delle merci risultante da manipolazioni diverse
da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon f
unzionamento delle stesse.
Nel caso in cui sia implicata la responsabilità di Kaosdesign Snc, questa si tradurrà in una fattura di
spese e costi pagabile al ricevimento.
Come posso pagare?
Tutti i prezzi indicati nel negozio online di Kaosdesign Snc si intendono in euro, escluse le imposte, le
spese di imballaggio e di spedizione standard (che verranno calcolate nel carrello prima della conferma
d'ordine). I prezzi e le modalità di fatturazione applicabili sono quelli in vigore al momento dell'inoltro
dell'ordine.
Il prezzo può essere pagato:
– tramite bonifico bancario anticipato
– tramite conto Paypal.
Una fattura corrispondente all'ordine del cliente gli sarà inviata per mail. Invitiamo il cliente a scaricarla
e conservarla.
Che garanzia ho sui prodotti?
Kaosdesign Snc si riserva il diritto di apportare in maniera unilaterale delle modifiche al contratto per
dei motivi tecnici relativi in particolare alla natura dei materiali impiegati, nella misura in cui da ciò non risulti né aumento di prezzo, né alterazione della qualità, né modifica delle caratteristiche che hanno determinato la scelta del cliente.
Kaosdesign Snc è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità
esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro il termine di due anni dalla
consegna del bene.
Per poter beneficiare della predetta garanzia, il consumatore deve informare Kaosdesign Snc entro il
termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto a pena di decadenza dal diritto alla garanzia.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla
consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura
del bene o con la natura del difetto di conformità. Al contrario, a partire dal settimo mese dopo la
consegna del prodotto, il consumatore dovrà provare che il difetto di conformità era già esistente al
momento della consegna.
Che diritti ho in caso di difetti?
Ai sensi della garanzia di conformità il consumatore ha diritto:
– a chiedere, a sua scelta, a Kaosdesign Snc di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi
i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto
all'altro per Kaosdesign Snc, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di
conformità, dell'entità del difetto di conformità, dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere
esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore;– ove la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, Kaosdesign Snc non
abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo o la sostituzione
o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore,
quest'ultimo può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del
contratto.
Non saranno considerati difetti di conformità in particolare delle variazioni minime di colore e i difetti
consecutivi a una mancata manutenzione dei prodotti o che appaiano dopo un utilizzo improprio dei
prodotti per la pulizia.
Allo stesso modo, non saranno considerati difetti di conformità i difetti consecutivi ad un uso anormale
dei prodotti e/o in condizioni inabituali di uso del prodotto.
Cosa succede in caso di eventi straordinari?
Kaosdesign Snc non è responsabile se l'esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di una delle sue
obbligazioni deriva da un evento configurabile come caso fortuito o di forza maggiore, ad esempio:
catastrofi naturali, incendi, scioperi interni o esterni, guasti fortuiti, carestie, guerra ecc.
Nell'ipotesi in cui Kaosdesign Snc e il cliente si trovino debitori l'uno nei confronti dell'altro, si opererà
la compensazione ai sensi dell'art. 1241 del Codice civile.
Come posso fare un reclamo?
Gli avvisi devono essere rivolti alle persone e all'indirizzo precisati all'articolo 1. Ogni reclamo sarà esaminato entro, al massimo, 45 giorni lavorativi.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti di Kaosdesign Snc è reperibile alle ore e alle coordinate seguenti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 17.00
E-mail: info@kaosdesign.it
Telefono: +39 031 910400